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    失智大小事

    失智症診療服務醫院

    您於「AD-8 極早期失智症篩檢量表」檢測中
    回答【是,有改變】達2題以上
    建議至以下醫療院所的神經內科、身心科或精神科就醫診斷!
    就醫之前,可以先上網查詢有「失智專長」的醫師再進行掛號!

    ※資料來源:桃園市政府衛生局網站
     
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    失智大小事

    AD-8 極早期失智症篩檢量表

    失智症可以藉由行為模式的改變,察覺端倪!
    很多人會問:要怎麼樣判斷是「老化」還是「失智」?
    這時建議您使用「AD-8 極早期失智症篩檢量表」自我評估或協助家人評估。

    注意!不是考受測者現在的狀況,而是要跟受測者過去幾年比「是否有改變」。計分以【是,有改變】做計分依準,根據題目敘述若過去幾年有以下『改變』,請選【是,有改變】;若無請選【不是,沒有改變】;若不確定,請勾【不知道】,最後總計得分超過2分者,即建議進一步到神經內科、身心科或精神科就醫診斷!
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    預防失智症

    (一)增加大腦保護因子(趨吉)
    1.多動腦
    研究顯示,從事可刺激大腦功能的心智活動或創造性活動,都可降低罹患失智症之風險,其相對風險下降近5成。
    ※例如:接觸新事物、參加課程、學習新知、下棋、閱讀書報雜誌等。
    2.多運動
    每週規律地從事2次以上的運動,對失智症與阿茲海默症都有保護作用,其相對風險下降近6成。
    ※例如:走路、游泳、騎自行車、柔軟體操、有氧運動、瑜珈等。
    3.均衡飲食
    每日進食攝取量可參考:全穀根莖類2~3.5碗、豆魚肉蛋類4-6份、低脂乳品類1.5杯、蔬菜類3-4份、水果類2-3.5份、油脂與堅果種子類:油脂3-5茶匙及堅果種子類1份。
    4.多社會互動
    研究顯示,多參與社交活動可降低罹患失智症之風險,其相對風險下降4成。
    ※例如:參加同學會、公益社團、社區活動、宗教活動、當志工等。
    5.維持健康體重
    中年時期肥胖者(BMI≧30),其阿茲海默症發生的相對風險上升3倍,過重者 (BMI介於 25、30之間)升高2倍,老年過瘦(BMI<18)失智風險亦提高。
    ※建議:老年人不宜過瘦,維持健康體位(18.5≦BMI<24)。

    (二)遠離失智症危險因子(避凶) 
    1.預防三高(高血壓、高膽固醇、高血糖)
    高血壓、糖尿病、心臟血管疾病、腦中風都會增加阿茲海默症的風險。研究顯示糖尿病會造成記憶或認知的衰退。血壓收縮壓 >160mmHg 且未治療者,發生阿茲海默症的風險為血壓正常者的5倍。重要的是,研究顯示控制高血壓可以降低發生阿茲海默症的風險。
    ※建議:高血壓、高血脂、糖尿病患者應及早接受治療,控制在正常範圍內。
    2.避免頭部外傷
    嚴重頭部外傷是阿茲海默症危險因子之一,腦部曾經受到重創的人罹患阿茲海默症的風險是一般人的4倍以上。
    ※建議:避免頭部受傷之機會。
    3.不抽菸
    抽菸是阿茲海默症的危險因子,相對風險上升近2倍,而戒煙可降低風險。持續抽菸的人每年認知功能退化的速度較快。
    4.遠離憂鬱
    曾罹患憂鬱症者發生阿茲海默症的風險增加,研究顯示其相對風險值約為無憂鬱病史者之2倍。
    ※建議:憂鬱症患者宜定期接受治療。


     
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    失智大小事

    失智症十大警訊

    圖片來源:衛福部長照專區

    一、記憶力減退到影響生活
    最常見的失智症類型─阿茲海默症,是從大腦中主要負責記憶的“海馬迴”開始產生病變,讓患者出現記憶衰退的情形。
    不過“老化”和“失智”還是有一定的差別!如果你只是常常忘東忘西,但事後回想或是經過提醒之後,仍然能夠想起來,請放心這只是老化!但如果是經過提醒了還是想不起來,甚至根本不覺得曾經發生過這件事,那就很可能是失智症的徵兆囉!

    二、計畫事情或解決問題有困難
    失智者因為腦部的病變,導致許多功能逐漸衰退喪失,其中就包含判斷辨別和解決問題的能力!
    所以當發現家中長輩突然因一些簡單的問題而陷入苦惱時,就要多多注意囉!

    三、無法勝任原本熟悉的事物
    你能想像每天開車的計程車司機,某天突然不知道怎麼打檔嗎?
    也許有人會認為『每天都在做的事情,怎麼可能會忘記?!』
    然而對失智者來說,這卻是他們正在面臨的狀況。隨著病程增進,他們的記憶逐漸流失,擁有的能力也會慢慢退化,原本擅長的工作,漸漸做得不那麼到位,我們覺得稀鬆平常的事情,可能對他們來說已經變得困難。
    所以當你發現長輩有做不好的情形時,千萬不要責備他,他可能只是生病了。

    四、對時間地點感到混淆
    有時候我們會突然忘記今天是幾月幾號?或在不熟悉的地方迷了路!
    但對失智者來說,隨著腦部退化,定向感會逐漸模糊,不只會搞不清楚年月日、分不出白天黑夜,甚至在熟悉的自家周圍都會迷路尤其退休後的長輩,當生活不再有規律地朝九晚五,若沒有好好安排生活計畫,可能就會在無所事事的情況下陷入時間錯亂的情形。

    五、難以理解視覺影像和空間的關係
    失智者隨著認知功能的退化,辨別能力會逐漸變差,甚至發生錯認的情形,例如:看著鏡子裡的自己,卻問:你是誰?
    類似的問題行為可能會對家人造成困擾,但對失智者來說,卻是正常的現象。

    六、語言表達與書寫出現困難
    當長輩常常忘記物品的名稱,只能用形容的方式簡單描述,甚至敘述時語句無法流利進行,這種情況千萬要當心!長輩可能罹患了“額顳葉型失智症”。
    額顳葉型失智症是失智症的一種,是年輕性失智者中最常見的類型,與阿茲海默症不同,是從大腦額葉、顳葉開始萎縮,初期較不會出現健忘或混亂症狀,但額葉掌管人思考、行為、個性;而顳葉則掌管語言表達能力。
    所以額顳葉型失智症患者,常會出現情緒異常、個性改變以及語言表達障礙等情形。

    七、東西擺放錯亂並失去回頭尋找的能力
    失智者會將物品放到奇怪的位置,例如:水果放在衣櫃、指甲剪放到冰箱、醬油放在鞋櫃等。他們不會記得是自己放錯了位置,也失去了找東西的能力,嚴重一點的長輩還會開始懷疑是不是有人偷了自己的東西。

    八、判斷力變差或減弱
    有時候失智者在面對當下的狀況時會做出異於常人的決定或是喪失警覺心,並不是因為長輩遲來的叛逆。而是因為疾病導致判斷力變差的關係。例如:在炎熱的夏天卻穿了好幾件衣服在身上、聽信偏方買了大量成藥、容易被電話詐騙等。

    九、從職場或社交活動退出
    失智者除了對社交和活動變得被動抗拒外,以往喜歡的嗜好可能也會變得興趣缺缺,甚至連生活事項都懶得去執行,每天只想待癱在沙發上看電視或是賴床一整天。

    十、情緒和個性的改變
    原本脾氣很好的長輩,失智之後可能會變得憂鬱、焦慮、容易生氣,甚至疑神疑鬼、挑事吵架;或是原本脾氣暴躁的長輩,失智之後突然變得彬彬有禮,都是失智者會有的改變。
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    關於捐贈物資 我曾經有很不好的回憶

    過年前夕,我看見一輛載滿雜物的小黃

    對於捐贈物資,我腦海中常常有不好的回憶,記得那一年我在「住宿機構」工作,當時離農曆過年不到一個星期,那天我正從辦公室離開要去廁所,突然間看見一台塞了滿滿雜物的小黃,在沒有任何預警下,直接停在單位門口,出於直覺,我有一種很不妙的感覺,立馬手刀衝出過去,一位阿姨已經開始把東西搬下車,她看起來約莫50歲,載著一頂米白色的漁夫帽,臉上還掛著一些白色頭髮,對著我說,「我之前都有捐款給你們,剛好最近在整理家裡,覺得這些東西都沒有壞掉,就拿來送你們,你趕快叫一些小朋友來幫我搬。」

     





    什麼都有,什麼都不奇怪

    我看見地上雜亂的箱子與垃圾袋,有棉被、衣服、高跟鞋、用過的口紅、半包的毛巾、其怪的扇子、隔熱墊等,就跟早期YAHOO拍賣的那句廣告語一樣,「什麼都有,什麼都不奇怪」,就在我心裡還在震驚的時候,機構裡熱情的孩子們,通通跑出來幫忙搬東西,這時我突然驚覺不對,趕緊跟這位阿姨說,

    「小姐不好意思,真的很謝謝你的愛心,因為有些東西我們真的用不太到」

    阿姨突然眉頭一皺,停下手邊動作,看著我說,「你們不要這麼浪費好不好,這些東西整理整理,洗一洗都可以用啊,你們不能只收捐款,都不收物資」
     


     

    笑中帶淚,公益團體很難勇敢說不



    這時,只能將我的「職業笑容技能」全開了,「唉呦~姐姐,不是這樣啦~我知道你平常都很幫忙,我們這種小單位,都是靠你支持,我也知道你都很疼這些孩子,只是,他們的皮膚都比較敏感,抵抗力也比較弱,所以像棉被、枕頭這種個人衛生物品,我們還是會給他用新的啦」

    聽完這段話,阿姨的心開始軟化,「好啦,那這些我帶回去好了」,聽完這句,我立馬手腳俐落的,把一些棉被、被單、鞋子等陸續塞回車上,但還是收下了大約半台車的二手物品。

    當阿姨離開後,花了快一天的時間整理,有一些很髒的物品,也只能直接丟掉,只留下一些勉強用的上的物品,像這樣的劇情,在過年前很常上演,真的希望大家,要捐有需要的物資,亂捐東西,只會造成社福團體的困擾。



    ◎文/正評
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    捐款小知識

    1、2、3 牽著手 一起當個聰明的捐款人

    有愛最美,只怕善心被騙

    台灣的民眾真的都很有愛心,從我踏入公益這行開始,只要募款訊息清楚,人進的來(能實地了解),訊息出的去,幾乎都能完成使命,但是隨著時代的變遷,網路科技發達與新冠疫情的關係,人與人的接觸變得越來越少,現在的捐款,只要透過一隻手機就能完成,而在這樣的情況之下,如何在短時間內,去分辨這個團體真的值得信賴,成為很重要的課題,當然,現在大家都會先google一下,但就算查了,很是會害怕自己的善心被騙。




    網路訊息多,讓政府來替捐款人把關
     
    在這個網路訊息爆炸的時代,有時候你查到的,也不一定是真的,都有人在網路上訂到假旅館了,所以還是來讓政府替你把關一下,會比較放心一點。
     
    1.是否有立案字號
    要確認是否為政府立案的合格單位,最簡單的方式,就是請該單提供字號,再把字號拿去google查詢,另外,如果是地方性單位,可以直接社會局的網站查,或是直接打電話去社會局詢問。
     
    2.是否有勸募許可字號,而字號是否有過期
    社福團體每年都向政府申請一次勸募字號,透過衛福部的社工師審核計劃,並確認募款的金額有合理使用,才能向社會大眾進行勸募活動,此外,民眾也可以在衛福部的公益勸募平台,查詢相關的資料。公益勸募管理資訊系統
     
    3.是否有評鑑成績報告
    要看一個單位有沒有胡鬧,有沒有認真做事,一般來說看看評鑑狀況還是滿準的,政府在評鑑上除了專業服務外,對於組織的運作及財務,都會有明確的考評,如果評鑑成績是優等或甲等,原則上都是不錯的單位,不過,如果是乙等的話,你真的要思考一下,建議可以實地去看一下這個單位的狀況。
     
    4.親自到現場參觀
    正所謂百聞不如一見,有時候還是親眼看一下比較好,如果能事先預約,公益團體會找人接待你,幫你解說。當然,他說的你也不一定要全信,可以自己觀察整個環境的氛圍,最重要的是,這些被服務的身心障礙者,他們的臉上有沒有笑容。如果,這個單位,連讓你去參觀都拒絕,你可能也要思考一下真實性(排除疫情因素),甚至你還可以去公益團體做突擊檢查,去門口偷偷看一下他們,像我就滿常看到,有人在樂作工坊1號站門口偷看我們,如果老師門手上沒有很忙的事情,一般都會邀請大家進來看看。




    社福團體都要參與一場,名為「比可憐」的競賽


    一個很可憐的故事,常常能引發很大的捐款動機,所以社福團體都不得不參與這場「比可憐」大賽,但是可憐與需要幫助,並不能畫上等號,建議大家在捐款前,要停、看、聽一下,停下來想一想,看一下立案字號及勸募字號,打聽一評鑑成績,這樣就不會擔心愛心被濫用喔。
     

    ◎文/正評
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    日照延時性服務 讓身障家屬看到不一樣的希望

    住宿機構是買方市場 需求遠大於供給

    筆者任職於智能障礙者住宿機構近十年,雖然不是從事第一線工作,但十年來也看盡了許多無助的家屬,他們四處去各住宿機構排隊登記,等個2年、3年,可能還盼不到一個床位,然而,我也摸著良心說,因為等待的人太多了,住宿機構或多或少都會有「挑個案」的情況,如果你的孩子比較好照顧,當然就「更有機會」早點入住,反之,如果你的孩子不好照顧,甚至有可能「永遠排不到」。
     



    每個寶貝  都是父母的心頭肉

    此外,我認識一對老夫妻,他們把一個智能障礙的女兒帶在身邊照顧,他的女兒是個可愛的唐寶寶,看起來並不難照顧,但是父母堅決不把她送到住宿機構,最大的原因,是怕她被期負,一直以來,許多機構虐待院生的新聞仍層不出窮,他真的無法放下心,而且,他們也希望每天可以看到女兒。
     



    家長不願2選1   只能承擔巨大的照顧壓力

    根據統計,全台有5萬7千多名智能障礙者無法自我照顧,而家屬只能在全日住宿機構及日照單位中選擇,甚至,如果是坐輪椅或是臥床的個案,他們基本上,應該永遠排不到住宿機構,當然,日照單位也是不好照顧,就是真的在日照單位中服務,家屬每天都需趕在天黑前去接小孩,夜間還在協助洗澡及用餐,長久下來,也要需承受巨大照顧的壓力。
     



    從早8到晚8  讓家屬看見新希望

    樂作創辦人陳愛珠女士,投入早療(0-6歲)服務近30年,她深刻感受到家屬的無助,也希望讓家屬能在住宿機構與日照單位看到不一樣的希望,因此在今年發起「20%幸福時光」身障樂兒家園籌建計劃,提供延長時段的照護服務,從早上8點照顧到晚上8點,在家園中洗完澡吃完晚餐,由家園完成近80%的照顧,讓家屬可以放鬆的享受20%幸福時光,陪伴他的寶貝在人生的道路上走的更加長遠。

    ◎文/正評
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    捐款收據可以做什麼 ? 不能報稅的話 還有什麼用

    不拿收據,沒有人知道這筆錢去哪裡!

    其實很多人都不懂要收據做什麼,我平常也沒有在報稅,啊收據又不能夠跟統一發票一樣對獎,感覺很無聊又很浪費紙張,所以我平常就沒有拿收據。
     

    「鄉親啊~按呢不行啦」,捐款收據就跟統一發票一樣,一但開立,就能夠確保這筆錢有入帳,你想想看,如果你去一樣傳統雜貨店買東西,剛好店員是一個新來的員工,他如果收了你的錢,也沒給你發票,那這筆錢是不是有可能進了他的口袋,反正沒有發票,老闆也不會發現。

     

    雖然人心不一定這麼險惡,但這筆善心捐款,是你一個很大的心意,也是你努力賺來的錢,如果這個單位連收據都不拿給你,那還值得相信嗎?

    另外補充一下,覺得收據會浪費紙張的朋友,在樂作只要你有填寫EMAIL,原則上我們都會用電子收據喔,還有,就算你選擇不要收據,一樣也可以在「捐款徵信」查到你的捐款紀錄,所以再次強調,樂作的每一筆捐款一定會開立收據喔!
     

    什麼是收據抬頭?可以拿來吃嗎?

     

    收據抬頭當然不可以吃,他是指收據要開立的名稱,例如:陳OO,捐款100元,所以這個名稱,公益團體會跟你做確認,一般來說,都會開立捐款人的「姓名」、「公司名稱」或他的家人等。

    請注意,只要有開立的正確的名稱,就可以做為國稅局認定的條件,如果希望完整一點,可以在補上「身份証字號或統一編號」,此外,如果捐款時有提供身份証字號,樂作會直接幫你上傳國稅局喔。

    最後,還有另外一種人,他也不要報稅,甚至不想讓大家知道,收據就會開什麼「鹹蛋超人」、「天下第一有緣人」或「某某車隊聚會」,一種做為紀念的FU。

     



     

    每個收據都可以用嗎 手寫或電腦印的有差嗎

     

    當然不是每個單位開的收據都能用,一定要是政府合法立案的公益單位,其實不管是手寫的,或是電腦印的,合格的收據一定要有以下的內容

    1.捐款收據抬頭

    2.公益單位名稱、地址、統一編號、代表人姓名,並加蓋印章

    3.公益立案字號

    4.收據流水號

    5.收據開立日期

     

    ◎文/正評
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    捐款小知識

    愛心三步驟~第一次捐贈物資就上手

    想要當個聰明的「捐物人」嗎?想知道捐贈物資該注意什麼呢?其實只要簡單三步驟,就能確保你的愛心傳達到需要的人喔。


    一.問問問~別再捐贈「過期的物資需求」,一定要最新鮮

     

    有時候網路會有一些流傳圖,例如oo偏鄉小學或oo教養院,需要一些衣服或洗衣粉之類,當熱心的民眾購買過去後,才發現這張圖已經傳了二年,他們早已不需要物資,如果你再捐贈過去,反而造成那個公益團體的困擾。

    因此,最好的方法,是打電話去該團體,請總機轉「捐物窗口」或「物資負責人」(別擔心,一定有這個人),請他提供最新的物資清單,才能保証需求不會過期,另外,因為許多公益團體都有不同的據點,也要再跟他確認收件地址及收件人喔。

    最後再補充,公益團體很多都是一人身兼數職,如果「捐物窗口」剛好沒有空,只要你留下電話,他一定會回電給你喔。



    二.拿拿拿~要索取「捐物收據」,而不是只拿「感謝狀」

     

    當物資送到公益團體後,一定要跟窗口索取「捐物收據」,千萬不要覺得捐一點東西,就要拿收據很不好意思,拿收據是保障雙方的行為,能確保你的物資確實公益團體有收到。

    此外,也跟大家說明一下,「感謝狀」跟「捐物收據」是兩個完全不同世界的東西,感謝狀只是一張感謝的証明,並不能取代收據,所以,如果你只有拿感謝狀,沒有拿捐物收據,就無法保証這個物資公益團體有確實收到,中間非常有可能發生「你知道,我知道,獨眼龍也知道的任何情況」所以,各位鄉親,請一定要拿收據喔。
     






    三.追追追~查詢捐物徵信與使用狀況
     

    什麼是捐物徵信,是可以吃的嗎?一個良好的公益團體,在收到物資且開立收據後,會把明細公開,有時是一個月,有時會是一季,這個就稱為「捐物徵信」,所以你可以上網去看一下,你這筆物資有沒有被紀錄到,如果沒有的話,立刻打電話給捐物窗口,請他確認一下。

    另外補充,當公益團體收到物資後,你可以請他拍攝使用的狀況,也千萬不要覺得不好意思,這是捐物負責人,很日常生活的一個工作,阿如果,他不想做這件事,你就說,請你們主任接電話,他就會處理了。

    以上分享這三個步驟,希望每個人的愛心,都能夠直接幫助到需要的人喔。
     

    ◎文/正評
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    捐贈物資也可以拿收據嗎?收據可以抵稅嗎?

    捐物收據當然可以抵稅!!!只是要自己準備購買收據(發票)
     
    捐什麼東西都可以拿收據,當然捐贈物資也一定有收據,只是如果這張收據要拿來報稅,就要注意以下幾件事情喔。
    第一收據抬頭,一定要等同於報稅人的名字(或公司名稱)

    第二捐物收據裡的寫上的物資內容,一定要明細清楚(千萬不要寫什麼物資一批喔)

    第三最重要是價值認定問題,大部份的捐款人,都希望公益團體在捐物收據上寫上金額,做為價值的証明,不過,鄉親啊~其實物資價值多少錢,是自己要跟國稅局証明喔(一般是提供發票),捐物收據上的金額,寫或不寫都沒關係喔。




    高價產品、藝術品或二手物品 價值更要自行舉証
     

    今天我舉一個比較極端的例子,有企業捐了「OO能量水」1箱,請公益團體開立收據,並且金額要寫上20萬元,在這個情況下,就算收據上寫了20萬,國稅局也不一定會採信你,「OO能量水」價值20萬元喔。

    另外我還有遇過,有民眾捐了一幅油畫,他說,這幅畫是OO大師親筆,一般市價是10萬元,今天沒關係,我就做個公益,你們收據就幫我開個5萬元就好,鄉親啊~~~公益團體真的不是「開運鑑定團」,真的不要為難我們,我們只能在收據寫上,「油畫一幅」,剩下的部份就交給你自己跟國稅局了。

    最後,如果是二手物品的話,就更困難了,捐贈方一定要自己明確的舉証這個價值是多少,一樣,後續就請自行跟國稅局舉証了。



    辦理扣抵稅額時,需要檢附上什麼証明

    通常捐贈物資分兩個類型,一種是自已購買物資後捐給公益團體,一種是商家將自己生產的物品捐給公益團體。如果是自行購買的,申報時,只需要附上購買物資時的發票(或收據)及公益團體的捐物收據就可以。

    另外,如果是店家捐贈自己生產的貨品(五金行捐用具、食品行食品等),如果想要抵稅,只要在帳本中明列捐贈的品項、數量、金額,並準備好捐物收據,一樣也可以喔。

    大部分公益團體開立捐物收據的時候,需要捐贈的物資品項、數量、金額,才能開立捐物收據,也有部分團體會要求,購買物資的發票上必須開立團體的抬頭跟統編,才能開立捐物收據。所以如果想抵稅的話,一定要在捐物前跟公益團體溝通好喔!

    ◎文/正評
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    捐款小知識

    捐款收據怎麼報稅,我捐100元也可以嗎?

    小金額的捐款  報稅時用的到嗎?

    大家好,我是捐款小知識的小編正評,從事社福工作快15年,每到報稅前夕就會有人問我這個問題,到底,少少的捐款金額,也可以報稅嗎?
    其實,我坦白說,如果捐款金額不高,大約有90%的人,用「標準扣除額」一定會大於「列舉扣除額」,講到這裡,可能很多人還是聽不懂,尤其是首次報稅族,可能完全不知道我在說什麼543,沒關係,我們看以下的圖。 



    收入(所得)-免稅額-標準或列舉扣除額=所得淨額,而所得淨額X稅率=應繳稅額。

    註:其實還有一個特別扣除額,怕大家覺得複雜,而且跟本文重點較無關,就先不說明
     

    你的列舉扣除額加起來有大於12萬嗎?

    所以,你的「列舉扣除額」必需大於「標準扣除額」才有用,而列舉扣除額包含保險(上限2.4萬)、醫療、購物(房貸利息+房租)與捐贈(最高抵所得的20%),因此,除非你的捐款很多,加上其他列舉能大於12萬,不然,大部份的人都是使用「標準扣除額」,所以你的100元收據,能扣抵到稅額的幾率真的不高。
     



    怎麼計算列舉扣除額,收據要如何檢附或証明呢?
     

    建議報稅時使用「自然人憑證」,可以直接連線到國稅局,下載你的當年度所得/扣除額資料(包含醫療、房貸與捐贈等),系統會自動幫你計算,使用標準扣除額或是列舉扣除額比較划算,另外,如果你在樂作創益協會捐款,有填寫「身份證字號」,樂作會直接上傳到國稅局,因此就不用再檢附資料,若是沒有填寫「身份證字號」,就直接把收據印下來當附件就可以喔。


    今天的小知識就到這裡喔,下一篇正評再來跟大家分享,捐贈物資能否抵稅,以及合格的收據到底是什麼樣子呢?


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    台灣公益團體的黑暗日 樂作遭遇詐騙 血淚史

    電話響不停  樂作遭遇史上第一波公益詐騙

     

    在2021年7月29日那天,我遭遇了從事社福工作以來,最驚恐、最悲憤的一天,現在回想起來,仍舊嚇的我冷汗直流,記得那一天的下午3點開始,樂作陸續接到捐款人來電,詢問樂作是否有打電話給捐款人,去變更金額或信用卡相關訊息,甚至還有捐款人說「你們協會有一位林小姐還有劉小姐。我就是接到他的電話。」

     

    但是,我們協會明明就沒有這兩位,也不會去變更信用卡事項,當下大家都覺得不妙了,一定是發生詐騙事件了,而這一瞬間,協會電話響不停,三線電話一直全滿,臉書也突然被私訊灌爆,四面八方的訊息鋪天蓋地而來,有詢問,有差點被詐騙的、甚至還有打電話來罵我們的,第一線夥伴也承受了許多壓力,不斷的去說明我們的狀況,樂作一直以來都有做好安全防護,一時間,我真的不知道發生什麼事了。

     




    急緊止血處理 終於找出事情原因

    為了避免還有捐款人受騙,我們在下午五點緊急發送了會員防詐騙簡訊,並且立刻在官網及粉絲團發佈提醒,而隔天一早也立刻跟警察局備案,此外也急緊連繫所有捐款平台,並詢問在其他公益團體的朋友,終於找到了原因。

    原來,所有發生詐騙事件的公益團體,都是使用「網軟公司」收據系統,而樂作在去年6月份開始使用,因此,都是這段時間上傳到系統的個資,被駭客入侵、竊取了資料。


    找到問題後,就要開始解決,我們與其他受害的單位共同開立了記者會,並且也同步要求網軟公司限期提出改善方法,真心期望不要再有人被騙了。

     



    防止公益詐騙!再次提醒大家

    在此呼籲所有捐款人注意!公益團體不會主動打電話請捐款人提供銀行帳戶、信用卡資料、要求操作ATM或使用網銀轉帳。若接到詐騙電話,請勿回覆訊息、請勿依照對方指示動作,保護自身財務安全,並撥打165反詐騙專線向警方報案。


    ◎文/正評