照顧服務員是大家時常俗稱台籍看護的正式名稱，當他們到宅進行居家服務，便是今天的介紹重點，稱之為「居家照顧服務員(簡稱居服員)」。相信看到這個專有名詞的出現，多數人心裡已經霧煞煞，連聽都沒聽過~其實居服員在現代社會可是一個不可或缺的要角，他們正是協助老人、身心障礙者的照顧人力。顧名思義，以居家照顧、家務整理為主!他們存在的用意，在於提供老年人、身心障礙者的居家協助。例如因為社會變遷，家庭結構改變，老年人的主要照顧者不再是子女，所以政府的資源必須介入，來提供老年人適當的居家照顧，避免他們因獨居等因素，缺乏生活協助，造成生活品質低落，而因應社會型態的轉變，居服員的需求也是與日漸增。
居家服務員又該做多少事呢?都請來了能否幫全家洗衣做飯打掃?
時常會遇到有人抱怨居服員、甚至是投訴居服員，說他都只針對照顧者服務，其他家庭成員的事物一概不理，洗衣做飯乃至清潔，都只為申請的照顧對象服務，難道一定要分這麼細嗎?反正都要做，幹嘛不一次都幫我們用好呢?
大家可以想像，假如今天這位居服員是一名辦公室職員，他遇到的狀況，就好比自己本身的工作之餘，又被同事加派了好多事項，這樣對他來說是否欠缺公平，他本身該完成的事物，是否又因此被耽擱呢?
依據衛福部「107年長期照顧給付及支付基準」將失能等級改為八級制，由長照中心核定額度，並依照家庭需求進行「照顧問題清單」評估，再交由特約機構提供「服務組合」配搭，與家庭溝通訂定照顧計畫，所有的服務內容都已在照顧計畫內列舉、酌收費用，保障居服員工作時，不會遇到不合理的超時工作亦或增加工作量。
所以大家在申請居服員到家中來時，一定要先釐清一個觀念，就是長照2.0居服員的服務是提供協助，而不是取代原本照顧者，旨在減輕照顧者的壓力!所以居服員所服務的內容，會以協助照顧個案的身體健康為主，部分居服員協助家務處理，也是為了維持環境乾淨、避免太髒亂而影響個案身體健康，所以此部分的家務服務範圍也並不會太廣喔!
想申請居服員服務，要符合什麼資格?如何申請呢?
欲申請各縣市政府的長照服務，必須符合以下任一標準：
●65歲以上
●領有身心障礙證明手冊者
●55-64歲之原住民
●50歲以上的失智症者
申請流程：
●向各縣市政府長期照顧管理中心提交申請
●專員到府評估個案
●共同擬定照顧計畫
由於長照項目與所對應的部分負擔比因人而異，建議欲申請者，可先撥打長照服務專線，電話直撥1966(前五分鐘免費)，將由專人提供諮詢。
有你真好，默默付出的無名英雄，謝謝所有一線居服員的付出貢獻
居服員需要具備高度專業技巧，還要有足夠的耐心、體力以及學習應變互動的能力，他們的存在造福無數家庭，或許在看到這篇文章以前，你未曾知悉這群默默付出的無名英雄，但希望今天過後，你心中能記起他們的職稱，了解他們的專業!這便是對他們最大最大的感謝與回饋，同時也謝謝所有居服員的付出，期望大家都能更加尊重並理解這份一點也不輕鬆的行業。
◎文/亭儀